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    电子商务客服专员
职位月薪:
工作地点:武汉市东西湖区
截至日期:2016-12-31
工作性质:
工作经验:
最低学历:
招聘人数:2
职位类别:

职位描述

岗位职责:

1、通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;

2、按客户要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注;

3、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;

4、做好买家投诉处理、退换货处理、买家评价回复等服务。

任职资格:

1、大专以上学历,有淘宝客服或自开网店的从业经验者优先;

2、熟悉淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具;

3、熟练使用办公软件;打字速度60字/分钟以上;

4、有耐心、好的服务意识和说服能力;优秀的语言表达能力和沟通能力;较强的应变能力、协调能力,能独立的处理紧急问题。

5、熟悉各大主要电商的运营规则和流程,熟悉消保法等相关法律政策。

注:如未装邮件插件,请将邮件发送至:hr@zhouheiya.cn

树根文化

大树之繁荣,皆因其根!根深则叶茂,根深则茁壮,因此无论风吹雨打,大树始终傲立于天地之间!同理,做企业不是观其规模多大,而是看其抗风险能力有多强,能否可持续发展,造福万物生灵。企业只有根扎于地下,才能盎然挺拔,生生不息,搏击风雨,基业长青!